作者：黃偉權 (Jeffrey Wong)
商業周刊(Business Weekly)第1086期
2008年10月13 日
台灣及亞洲多數地區的家族企業，在董事會上都只看見家族親友的面孔，然而他們的主要功能不外乎是蓋章了事。
在全球各國，家族企業是企業體運作的一種形式，並對經濟社會發展過程產生重要作用。台灣的家族企業肩負著創業家的理念及願景，佐以旺盛精力推動，因此扮演起整體經濟發展引擎的關鍵角色。目前 （至二○○七年底） 營收排名前一百大的台商企業中 （台灣地區） ，就有三十八家是家族企業，它們的營收規模占整體三三％。家族企業僅一七％活過三代然而，家族企業面臨一個嚴峻的現實挑戰：就統計數據而言，這些家族企業能夠永續經營的可能性微乎其微。
全球研究結果顯示，只有一七％能活過第三代；而其中更僅有五％能在第三代之後持續為股東創造價值。許多第一代領導人在交棒之際，心中最憂心的問題就是：他們所創下的基業能否永續經營。回頭看台灣最成功的家族企業中，能歷經數代不衰，真正成為世界一流企業的個案究竟有多少？
觀察者的普遍建議是透過家族企業私有化 （privatization） ，可以解決生命週期過短的問題。但麥肯錫認為，移轉所有權 （ownership） 並不是唯一的解決之道，應該分三個層面探討這個問題，即所有權、治理 （governance） 及管理 （management） ，關鍵其實在於治理與管理。部分家族企業確實成功擺脫「富不過三代」的宿命，代代相傳、持續成長，便是因為他們及早意識到專業管理企業的重要性，並著手制定有效的接班機制。麥肯錫曾訪談十一家成功的家族企業領導人。其中九家為歐、美企業，另外兩家則來自新興市場。這些公司全都是百年老店了，不僅規模大，亦經營得法，至今仍很成功。
「用人唯才」取代「用人唯親」
家族企業成功的秘方：
一、從管理專家到治理專家。
誠如一位家族領導人所說：「我們不應該以管理者自居，我們應該是企業治理的專家。」所謂企業治理，強調董事會與行政管理階層必須各盡職責，因此家族企業領導人必須讓手握大權的股東明白，運作良好的董事會對企業有益無害。
然而，儘管公司所有的股權都是家族成員持 有，董事會中仍應維持相當比例的外部董事席次；麥肯錫訪談的某個家族，甚至制定一條規定：董事會中至少有過半席次必須是外部執行長 （ ＣＥ Ｏ） 擔任，且這些人選所經營的企業規模至少要比自家公司大三倍。
綜觀這些成功的家族企業，最重要的一個特點就是，公司的董事會都會深入參與高階主管擬定及執行策略等事務，同時也會積極管理業務組合。台灣及亞洲多數地區的普遍情況卻恰恰相反，家族企業董事會上都只見家族親友的面孔，然而他們的主要功能不外乎是蓋章了事。
二、崇尚真正用人唯才的原則。
要在一個世代之中摧毀一個家族企業，最簡單的方法就是「用人唯親」；這種戲碼不但確實存在，而且在世界各地一再上演。但麥肯錫發現，在這次訪談中，每一家企業都能壓抑進用近親的人性弱點，同時真正確立「用人唯才」的原則。
某位受訪家族領導人說：「你不能期望家族持續成功培養出有能力的高階主管人才。」另一位則說：「我們成功的關鍵之一，就在於雇用市場上最優秀的管理人才。假設後來事實證明他們不是最優秀的，把他們解雇就好。但是如果我們的管理團隊中有家族成員，就不可能
這麼做了。」
然而，真正用人唯才亦須「內舉不避親」，即家族中如果有才能出眾的成員，不應在「用人唯親」的心態阻撓下，刻意不錄用。某些家族企業就允許家族成員自學校畢業後進入公司服務，從基層做起，往後得以適時調整位階。這些家族成員的績效與職涯展望，通常是每年由合格外部人員考核，他們直接向董事會報告。
三、追求多角化策略。
所有受訪的家族企業都自認為是企業集團，而非經營單一業務的公司，並且多數是選定二至四個主要產業為發展重心。他們多以高風險、高報酬的業務，搭配比較能產生穩定現金流的業務。大部分我們研究的企業中，都會制定明確標準，選擇新商機，而且財務政策也都與公司規避風險的組合策略一致。
調整「家長權威」心態才能永續
四、強調長期績效。
所有歷久彌新的家族企業都建立起強大的績效文化，但有趣的是，當問及過往的報酬率紀錄，沒有任何受訪家族成員提到季績效，甚至一至兩年的績效，他們所提到的最短績效期間是五年。
過去十至二十年間，這些企業所提供的股東報酬率大都能媲美上市公司，甚至更高。由於這些企業採用長期經營的觀點，運作的思維與心態，和私募基金業者幾無二致；相反的，大多數台灣及亞洲家族企業的經營模式，則比較類似著眼於短期績效的中小企業形態。結論、根本問題在於心態。
成功秘方並不難找，但台灣的家族企業可能不會採用，主要問題在於家族企業主可能具有幾種根深柢固的心態，其中最常見的就是「家長權威」心態，即家族企業主提出要求並堅持貫徹政策，不願稍做妥協。但麥肯錫建議，如果家族企業主能體認到變革的必要性，方有機會將這些家族基業轉型為世界一流企業，乃至永續經營。
黃偉權
•麥肯錫公司董事暨台北分公司總經理
•麥肯錫公司亞洲地區企業財務諮詢業務共同領導人
•麥肯錫公司大中華區金融機構諮詢業務共同領導人
麥肯錫中國時事通訊
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